Status Quo und Trends – aus Konsumenten- und Unternehmensperspektive Aktuell bin ich auf diese Fach-Befragung “Conversational Business 2020” über mein LinkedIn Netzwerk aufmerksam gemacht wurden. Martin Sinner, Gründer von idealo.de und Co-Initiator der Messenger Marketing Conference untersucht zusammen mit Professor Weiterlesen…
„Rich Communication Services“ (RCS) birgt enormes Potenzial für Business-Messaging und steht jetzt auch im DACH-Raum in den Startlöchern. Ein Gastbeitrag von Christian Waldheim, CEO von websms Die Komplexität der Auswahl eines passenden Nachrichtenkanals könnte mit dem neuen „Rich Communication Services“ Weiterlesen…
Der In-site Chat als zentrales Conversational Element der Webseite – mittig und prominent Beim Skandinavischen Anbieter Leadoo sind wir auf eine ganz neue Art der Einbindung des Chats gestoßen. Benannt als In-Site Chat, rückt der Chat anders als beim LiveChat Weiterlesen…
Hat Ihr Chatbot eine Persönlichkeit? Diese Frage mag vielleicht auf den ersten Blick etwas komisch klingen, aber es ist essentiell wichtig für Ihr Chatbot Marketing. Es wird intensiv an Techniken gearbeitet um Roboter, und nichts anderes ist ein Chatbot, menschlicher Weiterlesen…
Mit intelligenten Chatbots zum Erfolg– kompaktwerk stellt sich vor Gastbeitrag von Jörg Feldmann von kompaktwerk Dank des Internets und der Digitalisierung haben Unternehmen immer mehr Möglichkeiten zunehmend komplexe Aufgaben zu automatisieren und somit Kosten einzusparen. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz Weiterlesen…
Eine zentrale Oberfläche für Chat & Messaging: Userlike Web Messenger Der bekannte Anbieter für Live-Chat, das Unternehmen Userlike aus Köln, hat seine Plattform erweitert. Innerhalb der im Herbst 2019 gestarteten Beta-Phase können neben LiveChat nun auch Messenger-Kanäle zentralisiert über die Weiterlesen…
Conversational AI Plattform Bold360 von LogMeIn (USA) Im folgenden möchte ich die umfangreiche, digitale Kundenservice-Lösung Bold360 von LogMeIn vorstellen. LogMeIn ist ein börsennotiertes US-Unternehmen mit Hauptsitz in Boston. Neben seiner innovativen Customer Service Lösung Bold360 hat das Unternehmen einige, weitere Weiterlesen…
WhatsApp und Business: Warum 2020 für Unternehmen kein Weg an dem Messenger vorbeiführt WhatsApp, Telegram, Signal, Threema, RCS, Apple Business Chat, Facebook-Messenger – die Anzahl an Messenger-Apps ist groß, aber wohl nur WhatsApp ist für Unternehmen in Sachen Reichweite und Weiterlesen…
Drei Mobile Messaging Optionen und wohin sich die Customer Journey entwickelt Die weltweite Einstellung des populären WhatsApp Newsletters in wenigen Tagen am 7.12.2019 führt seit Wochen zur Krisenstimmung in vielen Marketing, Sales & Online Growth Teams (Link zum ausführlichen Beitrag). Weiterlesen…
#MMC Konferenz 2019 überzeugt mit super Speakern, Programm & Networking! Die MMC, ein Fach-Event der Conversational Commerce Szene in Deutschland, hatte diese Woche am 05. November in seiner 2ten Auflage ins Hyatt Hotel nach Köln geladen. Etwa 400 Fachbesucher, Influencer Weiterlesen…