Messaging-Apps
Studie: Messenger als neuer Kanal für den Kundenservice 2018
Nutzerakzeptanz: Kundenservice via Messenger von Deutschen Kunden gewünscht? Im Rahmen einer repräsentativen Umfrage von MessengerPeople in Zusammenarbeit mit YouGov wurden mehr als 2.000 Deutsche zu ihrer Messenger Nutzung befragt (im Oktober 2018). Die Ergebnisse zeigen sehr gut, welches Potential Messenger Dienste wie WhatsApp und Co. für den direkten Kunden-Kontakt für Weiterlesen…