Top Content und Insights auf Drift.com Schon lange verfolge ich die Vorreiter Rolle von DRIFT.com als Anbieter einer sehr smarten Conversational Marketing bzw. Conversational Sales SaaS Plattform. Kurzer Hintergrund zu Drift: Drift.com ist ein Cloud/SaaS Anbieter aus den USA und seit 2014 schon recht lange im Conversational Marketing/Sales Markt tätig. Weiterlesen…
Status Quo und Trends – aus Konsumenten- und Unternehmensperspektive Aktuell bin ich auf diese Fach-Befragung “Conversational Business 2020” über mein LinkedIn Netzwerk aufmerksam gemacht wurden. Martin Sinner, Gründer von idealo.de und Co-Initiator der Messenger Marketing Conference untersucht zusammen mit Professor Dr. Peter Gentsch von der HTW Berlin das Thema Conversational Weiterlesen…
„Rich Communication Services“ (RCS) birgt enormes Potenzial für Business-Messaging und steht jetzt auch im DACH-Raum in den Startlöchern. Ein Gastbeitrag von Christian Waldheim, CEO von websms Die Komplexität der Auswahl eines passenden Nachrichtenkanals könnte mit dem neuen „Rich Communication Services“ (RCS) Standard schon sehr bald der Vergangenheit angehören. Als „SMS Weiterlesen…
Der In-site Chat als zentrales Conversational Element der Webseite – mittig und prominent Beim Skandinavischen Anbieter Leadoo sind wir auf eine ganz neue Art der Einbindung des Chats gestoßen. Benannt als In-Site Chat, rückt der Chat anders als beim LiveChat Fenster in das Zentrum der Webseite: Besonderheiten des In-Site Chats: Weiterlesen…
Eine zentrale Oberfläche für Chat & Messaging: Userlike Web Messenger Der bekannte Anbieter für Live-Chat, das Unternehmen Userlike aus Köln, hat seine Plattform erweitert. Innerhalb der im Herbst 2019 gestarteten Beta-Phase können neben LiveChat nun auch Messenger-Kanäle zentralisiert über die Plattform von Userlike gesteuert werden. Die Produkterweiterung von Userlike wurde Weiterlesen…
Conversational AI Plattform Bold360 von LogMeIn (USA) Im folgenden möchte ich die umfangreiche, digitale Kundenservice-Lösung Bold360 von LogMeIn vorstellen. LogMeIn ist ein börsennotiertes US-Unternehmen mit Hauptsitz in Boston. Neben seiner innovativen Customer Service Lösung Bold360 hat das Unternehmen einige, weitere SaaS Lösungen im Portfolio. Besonders bekannt sind die Produkte LogMeIn Weiterlesen…
WhatsApp und Business: Warum 2020 für Unternehmen kein Weg an dem Messenger vorbeiführt WhatsApp, Telegram, Signal, Threema, RCS, Apple Business Chat, Facebook-Messenger – die Anzahl an Messenger-Apps ist groß, aber wohl nur WhatsApp ist für Unternehmen in Sachen Reichweite und Möglichkeiten interessant. Stephanie Wißmann, Vice President Digital and Growth bei Weiterlesen…
#MMC Konferenz 2019 überzeugt mit super Speakern, Programm & Networking! Die MMC, ein Fach-Event der Conversational Commerce Szene in Deutschland, hatte diese Woche am 05. November in seiner 2ten Auflage ins Hyatt Hotel nach Köln geladen. Etwa 400 Fachbesucher, Influencer und Experten waren vor Ort. Was sind die wichtigsten Themen Weiterlesen…
Conversational Commerce Spezialisten und thematische Vorträge auf der DMEXCO 2019: was erwartet Dich vor Ort? In wenigen Tagen findet in Köln mit der Dmexco eine der führenden Messen für Internet-Technologien und digitales Marketing statt. Am 11. und 12.09.2019 öffnen die Messe-Tore ab 09.00h. Es gibt viele spannende Events, Konferenzen, Aussteller Weiterlesen…
Ist WhatsApp für den Einsatz von Unternehmen in Deutschland zu empfehlen? Es gibt drei klare Gründe, weshalb Unternehmen auf WhatsApp als (weiteren) Kanal in der Kundenkommunikation setzen sollten. 1. Reichweite WhatsApp hat weltweit über 1,5 Milliarden Nutzer, in Deutschland beträgt diese Zahl über 59 Millionen und die Nutzerschaft wächst weiter. Weiterlesen…