Lead Generierung mit Facebook Messenger Chatbots

Leadgenerierung, Qualifizierung und CRM direkt im Messenger nutzen Chatbots, Messenger Marketing und Conversational Commerce sind große Trends der letzten Jahre und ein neues, wertvolles Instrument für jeden Online Marketer. Vor allem im Kundenservice werden Chatbots schon sehr effektiv eingesetzt um Kundenanfrage schneller zu beantworten und somit eine bessere Experience für Weiterlesen…

Vorstellung: ChatBot & AI Spezialist e-bot7

e-bot7 aus München steigert die Effizienz im Kundenservice durch die Integration von künstlicher Intelligenz. Das Münchner Start-up wurde 2016 von Xaver Lehmann, Fabian Beringer und Maximilian Gerer gegründet. Das Start-up ist bereits auf europäischem Expansionskurs und steht den spannenden Herausforderungen dieser Wachstumsphase gegenüber. Schluss mit frustrierten Kundenservice Mitarbeitern und langer Weiterlesen…

Customer Service 4.0 – Wie gut sind Chatbots in Deutschland?

Eine Analyse von ChatBots am Beispiel der DAX- und MDAX-Konzerne Im Rahmen einer wissenschaftlichen Studie führten Stefanie Haß und Prof. Dr. Julian Kawohl von der HTW Berlin einen Usability-Test von ChatBots durch. Sie wollten so die Benutzerfreundlichkeit der Chatbots untersuchen. Wir freuen uns, deren aufschlussreiche und sehr aktuellen Ergebnisse 2018 hier vorstellen Weiterlesen…

Chat Bot – Status und Ausblick für den Kunden-Service

Unternehmen haben großes Interesse und Erwartungen an Chat Bots und Artificial Intelligence. Chat Bots sind einer der Mega-Trends für den digitalen Kunden-Support und Service. Das Potential ist riesig. Diese sich rasant entwickelnde Technologie wird es für Unternehmen einfacher machen, Kundenanfragen schnell und effizient zu lösen und den Personalaufwand zu reduzieren. Weiterlesen…