1. Messenger Marketing Conference im November in Köln

Anbieter und Unternehmen stellen Innovationen und Messenger Anwendungsbeispiele für Conversational Commerce vor. Am 06. November 2018 ist es soweit! Die erste Ausgabe der Messenger Marketing Conference (MMC) findet in Köln statt. Laut dem Organisator seo-day ist es sogar die erste Messenger Fachkonferenz in Europa. Dabei sind 16 Speaker, die verschiedene Weiterlesen…

Conversational Video-Sales: Die live Produktvorstellung aus dem Geschäft auf online übertragen.

Per Video Beratung eine Gruppe von Interessenten live erreichen Immer häufiger nutzen Brands die Chance, die User Experience aus dem Ladenlokal auf online zu übertragen. Mithilfe von Conversational Video Lösungen (one-to-many Video Beratung) kann so das Erlebnis einer Produktvorstellung im Geschäft live auf online transportiert werden. Während der Produktvorstellung können Weiterlesen…

Digitalisierung des Kunden Service – neue Chancen ergreifen!

Die Digitalisierung schafft neue Technologien und Möglichkeiten für die Kommunikation. Doch wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung des Kunden Service in Deutschland und wo liegen Probleme und Chancen? Wir beobachten 4 wichtige Aspekte zum Status des Kunden-Services in Deutschland: 1- Enttäuschung: “lange Telefon Warteschleifen“ Noch immer ist es leider der Weiterlesen…

Proaktiver LiveChat – die besten Besucher gezielt ansprechen

Der proaktive Einsatz von LiveChat auf Ihrer Webseite erreicht eine nächste Stufe für die zielgerichtete Ansprache Ihrer Besucher und Leads. Es ist das Gegenteil einer demokratischen Ansprache, da nicht jeder Besucher die Chat-Einladung angezeigt bekommt. Gerade für den Vertrieb ist es sehr spannend, outbound die Kontakte aktiv anzusprechen, die einen Weiterlesen…

DMEXCO 2018: Neue Trends und Beobachtungen im Conversational Commerce

Conversational Commerce Neuerungen und Themen auf der digitalen Leitmesse in Köln. Diese Woche erlebte ich einen intensiven Besuch und viele reichhaltige Fach-Gespräche auf der DMEXCO 2018, eine der europäischen Leitmessen für digitales Marketing, die jährlich in Köln stattfindet. Das Interesse für die Themen und Chancen von Conversational Commerce nimmt merklich Weiterlesen…

Definiton von “Conversational Commerce” ?

Woher kommt der Begriff Conversational Commerce und was wird damit konkret gemeint? Wir werden immer wieder gefragt, was eigentlich offiziell unter Conversational Commerce zu verstehen ist ? Viele Menschen verbinden unterschiedliche Themen und Trends mit dem Begriff und das führt schnell zu Missverständnissen. Auch sind sehr unterschiedliche Abteilungen wie Customer Weiterlesen…

Webseiten werden interaktiv und conversational.

Menschen schätzen persönliche Gespräche und Beziehungen. Im guten Fachmarkt ist eine professionelle Beratung der Hauptgrund für den Besuch und Kauf vor Ort. Eine positive Interaktion führt zur Transaktion. Genau das fördert Conversational Commerce im Online-Handel. Wir alle nutzen unterschiedlichste Webseiten, jeden Tag. Webseiten sind mittlerweile 28 Jahre alt und die Weiterlesen…