Fachbuch: “Digitale Freunde – Wie Unternehmen Chatbots erfolgreich einsetzen können” von Sophie Hundertmark, Wiley Verlag, 2020. Sophie gehört zu den ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zum Conversational Thema Chatbots geforscht haben. Die Möglichkeiten von Chatbots haben sie daraufhin nicht mehr losgelassen und sie bringt in diesem Fachbuch ihre Erfahrungen, Weiterlesen…
Conversational Bot Technologie made in Berlin Kundenservice, der nie schläft. Die Mission von Solvemate ist es, Unternehmen zu ermöglichen, ihren Kunden rund um die Uhr sofort zu helfen und somit die Service Experience zu verbessern. Durch eine Kombination aus künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen kann Solvemates Software Kundenanfragen in durchschnittlich Weiterlesen…
– Ein Gastbeitrag von Caroline Schnettler – Use Cases und Chancen mit OMQ In diesem Artikel werden Use Cases und Chancen mit dem smarten Kundenservice-System von OMQ vorgestellt. Servicearbeiter entlasten und den Kundenservice effizienter gestalten – das ist das Ziel des Berliner Unternehmens OMQ. Die Geschäftsführer Matthias Meisdrock und Sven Weiterlesen…
Hat Ihr Chatbot eine Persönlichkeit? Diese Frage mag vielleicht auf den ersten Blick etwas komisch klingen, aber es ist essentiell wichtig für Ihr Chatbot Marketing. Es wird intensiv an Techniken gearbeitet um Roboter, und nichts anderes ist ein Chatbot, menschlicher wirken zu lassen. An der Universität in Bremen läuft aktuell Weiterlesen…
Mit intelligenten Chatbots zum Erfolg– kompaktwerk stellt sich vor Gastbeitrag von Jörg Feldmann von kompaktwerk Dank des Internets und der Digitalisierung haben Unternehmen immer mehr Möglichkeiten zunehmend komplexe Aufgaben zu automatisieren und somit Kosten einzusparen. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz ist bereits seit einigen Jahren möglich und weitet sich auf Weiterlesen…
Worin besteht der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem virtuellen Agenten? Verlassen Sie sich auf Chatbots, um Ihr Unternehmen vom Wettbewerb zu unterscheiden? ChatBots sind das Top-Buzzword, jedoch werden immer stärker virtuelle Assistenten ins Spiel gebracht. Wir klären auf. Wenn du etwas verwirrt bist über den Unterschied zwischen diesen Begriffen, Weiterlesen…