Learnings vom Einsatz eines offenen Community Chats für 24/7 Online-Beratung

Vergleich des Frage-Aufkommens während Normalbetrieb und Peak-Phasen im E-Commerce. TokyWoky, Anbieter einer Community Chat Lösung (peer-to-peer) hat uns seine Auswertungen aus über 12.000 Chat-Fragen in 2018 zur Verfügung gestellt. Diese vergleichen das Fragen-Aufkommen zu normalen Zeiten mit dem Aufkommen zu Peaks/Hochphasen. Am bekannten Black Friday wurden alleine in den USA Weiterlesen…

TokyWoky – ein Community LiveChat direkt in die Webseite integriert

Offener Community LiveChat (1 to n). TokyWoky ist ein innovatives Startup Unternehmen mit Hauptsitz in Paris, Frankreich, und beschäftigt etwa 20 Mitarbeiter. In Paris wurde TokyWoky in 2013 gegründet und hat sich auf das Thema Community LiveChat spezialisiert. Die Lösung von TokyWoky ist eine Community LiveChat Cloud-Anwendung, die es den Weiterlesen…