Einsatz von Künstlicher Intelligenz im digitalen Marketing zur Qualifizierung von Leads. Ein Weg künstliche Intelligenz im digitalen Marketing einzusetzen, ist die Implementierung eines Chatbots. Chatbots lassen sich schnell auf bestehende Webseiten integrieren und mit vorhandenen CRM-Systemen verbinden. Was ist ein Weiterlesen…
WhatsApp als Kommunikationskanal für Unternehmen. Mehr Umsatz durch die Verknüpfung von Online und Offline. Im Interview zur Messenger Marketing Conference 2019 in Köln gehen wir ins Detail, was es braucht. Online Kanäle nehmen weiter an Relevanz zu. Auch wenn das Weiterlesen…
Wie lassen sich CX und Kunden-Service richtig definieren? Oftmals verschwimmen die Grenzen zwischen den beiden Begriffen. Kundenservice und Customer Experience Management werden gar vielerorts als Synonyme verwendet. Hier möchten wir heute Hilfestellung geben und zum Ursprung und dem richtigen Kontext Weiterlesen…
Conversational Commerce Spezialisten und thematische Vorträge auf der DMEXCO 2019: was erwartet Dich vor Ort? In wenigen Tagen findet in Köln mit der Dmexco eine der führenden Messen für Internet-Technologien und digitales Marketing statt. Am 11. und 12.09.2019 öffnen die Weiterlesen…
Ist WhatsApp für den Einsatz von Unternehmen in Deutschland zu empfehlen? Es gibt drei klare Gründe, weshalb Unternehmen auf WhatsApp als (weiteren) Kanal in der Kundenkommunikation setzen sollten. 1. Reichweite WhatsApp hat weltweit über 1,5 Milliarden Nutzer, in Deutschland beträgt Weiterlesen…
Die global 10 erfolgreichsten Messenger Anwendungen – eine Analyse & Insights Was die Möglichkeiten einer kommerziellen Nutzung betrifft, zählt WeChat zu den Messenger-Vorreitern: Bereits seit 2012 bietet die Plattform aus dem Land des Lächelns eine Fülle von Anwendungen für Unternehmen Weiterlesen…
Leadgenerierung, Qualifizierung und CRM direkt im Messenger nutzen Chatbots, Messenger Marketing und Conversational Commerce sind große Trends der letzten Jahre und ein neues, wertvolles Instrument für jeden Online Marketer. Vor allem im Kundenservice werden Chatbots schon sehr effektiv eingesetzt um Weiterlesen…
Worin besteht der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem virtuellen Agenten? Verlassen Sie sich auf Chatbots, um Ihr Unternehmen vom Wettbewerb zu unterscheiden? ChatBots sind das Top-Buzzword, jedoch werden immer stärker virtuelle Assistenten ins Spiel gebracht. Wir klären auf. Wenn Weiterlesen…
Neue Facebook Pläne: Aufbau einer zentralen, datenschutzorientierten Messaging-Plattform Facebook hat seine Pläne für die Zusammenfassung der Messaging-Infrastrukturen WhatsApp, Instagram und Messenger angekündigt. Mit insgesamt mehr als 2,6 Milliarden Usern stellen diese drei Apps das größte Messaging-Netzwerk weltweit dar. Mit diesem Projekt will Facebook Weiterlesen…
Radikale Entscheidung von Facebook/WhatsApp: in Kürze nur noch 1:1 Konversationen Viel Aufsehen erregt die aktuelle Entscheidung von WhatsApp! Brands dürfen keinen massenhaften Versand (1 to many) von Nachrichten mehr in dem Messenger vornehmen. Mittlerweile sehr erfolgreicher News-Kanal Das wird viele Weiterlesen…