Conversational Business Lösungen und Anbieter auf der Dmexco 2022 Nach 2019 war es endlich wieder möglich, dass die DMEXCO im normalen Umfang stattfindet, nach 2 Editionen als nur reines Digital-Event. Im Vergleich zu den DMEXCO Messe Events in 2018 und Weiterlesen…
Vortrag: Chancen von Conversational Business für KMUs und Selbständige In Kooperation mit dem Probierwerk und der Wirtschaftsförderung Leverkusen hat Chris einen aktuellen Ein- und Überblick in die Facetten von Conversational Business gegeben. Dabei hat er Begriffe erklärt, Möglichkeiten aufgezeigt und Weiterlesen…
Heute möchte ich Euch eine interessante Lösung vorstellen, die besonders für kleine Unternehmen, Selbständige und Startups entwickelt wurde. Auf das Team hinter dem Technologie Startup melibo aus der Nähe Frankfurts bin ich selber erst dieses Jahr auf der OMR 2022 Weiterlesen…
Das vielleicht größte Digital-Event in 2022. Endlich wieder live vor Ort mit realen Menschen ohne Bildschirm-Screens dazwischen 😉 Laut OMR wurden mehr als 70.000 Besucher zur OMR im Mai in Hamburg begrüßt. Volle Hallen, hoher Geräuschpegel und große Begeisterung und Weiterlesen…
WhatsApp Messenger Verbreitungen kontinental Von anderen Marktteilnehmern habe ich viel darüber gehört, wie unterschiedlich der Messenger Einsatz in den einzelnen Kontinenten ausfällt. In Deutschland ist WhatsApp im Europäischen Vergleich ganz vorne dabei mit extrem starker Verbreitung in der Gesellschaft (C2C). Weiterlesen…
Conversational Commerce Case Studies – mit Live-Community 24-7 weitergedacht Den Dialog mit Bots (zumeist im Service- oder Saleskontext) hat mittlerweile fast jeder Nutzer ausprobiert und sich ein eigenes Bild machen können. Wenn der Bot nicht ausreicht, um die Anfrage zu Weiterlesen…
Wieso das Unternehmen nuts&golden seinen Kundenservice auf WhatsApp Business verlagert. Herausforderung: Die Suche nach einer idealen All-in-one Messenger Lösung, die schnell und schlank den telefonischen Kundenservice entlastet und möglichst unbürokratisch in der Anwendung sein soll. Hintergrund nuts&golden: Ein junges und Weiterlesen…
Gelungener Auftakt des 1. CBS 2021, live aus Frankfurt Am 30. September 2021 lud Prof. Dr. Peter Gentsch vom Institute for Conversational Business zum ersten internationalen Conversational Business Summit ein. Über 300 Teilnehmer aus fünf Ländern sowie führende Unternehmensvertreter und Weiterlesen…
Event Agenda mit allen Zeiten, Speakern und vorgestellten Best Practices/Brands live! Nicht mehr lange bis zum Fachevent am 30. September 2021. Nun ist es nur nur noch etwas länger als eine Woche bis der Conversational Business Summit am 30. September Weiterlesen…
Podcast Empfehlung Bock auf Kunden, neue Folge mit Chris live. Kürzlich war ich zu Gast im Service Podcast von Dennis Sievers mit dem einladenen Podcast Titel “Bock auf Kunden”. Mit ihm habe ich ausgiebig zur Zukunft und neuen Innovationen und Weiterlesen…