Mega-Trend smarte Sprachassistenten (KI-basiert)
Neben den Conversational Commerce Kanälen in Form von LiveChat, ChatBot, Messaging Apps, Click2Call oder der Video-Konversation wird Sprachassistenten (Voice Assistants) zukünftig eine besonders wichtige Rolle prognostiziert. Die bekannten Technologie-Giganten haben eigene Sprachassistenten dazu entwickelt (Apple’s Siri, Google’s Now und Microsoft’s Cortana), und Google’s Nest kann Sprachbefehle verarbeiten. Amazon ist als einer der ersten Anbieter mit dem Amazon Echo in den Wettbewerb getreten. Der Echo Speaker erfasst Ihre (Sprach-) Befehle, einschließlich des unmittelbaren Kaufs von Produkten bei Amazon. Es wird spannend zu sehen sein, welche Lösung schlussendlich zum Marktstandard wird. Vielleicht wird eine völlig neue Lösung in Form einer Open Source Entwicklung geschaffen, die verschiedene Standards synchronisieren und vereinheitlichen kann. Für uns am liebsten kommt diese Innovation dann von einem neuen Tech-Startup, das seinen Ursprung in Deutschland hat (als Aufbruch Signal und Vorzeigeprojekt für die deutsche Tech Branche).