Mirroring ist ein intelligentes Feature, das es ermöglicht während der Live-Interaktion mit dem Kunden dessen Ansicht der Webseite zu sehen. So kann der Agent per LiveChat, Messenger oder Telefon mit dem Kunden kommunizieren und sieht die gleiche Ansicht/Unterseite der Webseite. Es ist eine große Hilfe, um den Kontext der Frage schneller zu verstehen und die richtige Antwort geben zu können.