Ein Guuru ist ein zertifizierter Kunde, der für eine Marke eine Service-Beratung online per LiveChat oder Messaging durchführt. Anstelle von Inhouse-Mitarbeitern oder Callcenter Agenten beraten kompetenten Kunden zu bestimmten Zeiten Webseiten-Besucher und werden dafür vergütet. Das Schweizer Startup Unternehmen Guuru hat diese Innovation entwickelt und hilft zahlreichen Brands so ihre Service-Verfügbarkeit und gleichzeitig die Qualität der Beratung zu verbessern. Hier wird das Konzept von und mit Guuru ausführlich vorgestellt: