Conversational Interfaces sind jegliche Schnittstellen, die eine Konversation zwischen Marke und Konsumenten beziehungsweise Online-Besuchern schaffen. Beliebte Schnittstellen sind LiveChat oder eine Integration von Facebook Messenger oder WhatsApp in die Webseite. Genauso kann ein ChatBot oder ein Sprachassistent wie Siri oder Echo eine solche Conversational Schnittstelle sein.