Co-Browsing ist ein Feature einer LiveChat Anwendung. Mithilfe von Co-Browsing kann der Agent bei Zustimmung des Webseiten-Besuchers dessen Kontrolle übernehmen und die Customer Journey in dessen Vertretung fortführen. Speziell bei Silver Surfern (Internetnutzer höheren Alters) kann diese Möglichkeit relevant sein.