Assisted Shopping meint eine aktive Unterstützung des Webseiten Besuchers beim Online-Einkauf. Diese Hilfe kann via Live-Beratung und Hilfe via Bot, LiveChat oder Messaging erfolgen. Wie beim Einkaufserlebnis im klassischen Handel, wird der Service Gedanke so auch online abgebildet. Das spart dem Online-Shopper Zeit und Mühe und soll eine positivere Kauferfahrung schaffen.